С 2021 года Минсоцзащиты Бурятии работает в информационной системе обратной связи

С 1 апреля 2021 года Минсоцзащиты Бурятии ведется работа в информационной системе Платформа обратной связи, которая позволяет — быстро решить актуальные проблемы граждан и принимать необходимые меры для их урегулирования.

- Платформа обратной связи - это подсистема Единого портала государственных и муниципальных услуг. Жители республики через форму на портале, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ могут направить обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов. В Минсоцзащиты Бурятии за период с 1 апреля по 31 декабря 2021 года поступило 793 обращения, из них решено – 781. Наибольшее количество вопросов за отчетный период поступали по отказу в

назначении пособия с 3 до 7 лет включительно. Все обращения рассматриваются специалистами профильного отдела на правомерность отказа, - уточнили в ведомстве.

Также граждане республики обращались по поводу сложности подачи документов на портале «Государственных Услуг». После такого сигнала специалистами в письменном виде даются разъяснения о порядке подачи заявления на Единый портал государственных услуг, а также отправляется запрос в отделы социальной защиты населения об оказании содействия в приеме документов.

Напомним, платформа обратной связи включает в себя четыре основных компонента: обращения граждан, опросы и голосования по инициативам органов власти и местного самоуправления, инциденты в социальных сетях, подразумевающие поиск проблемных сообщений и реагирование на них органами власти, а также госпаблики, которые предполагают централизованное управление аккаунтами в соцсетях и мессенджерах с возможностью модерации и построения контент плана. Каждый человек, имеющий регистрацию на портале государственных услуг, может в несколько

кликов направить свое сообщение напрямую в выбранное ведомство.