Главная
Федеральные территориальные органы

НОВОСТИ

Уважаемые потребители!

Консультационный пункт по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Баргузинском районе»(Курумканский район, Прибайкальский район) сообщает, что за консультационной помощью по вопросам защиты прав потребителей Вы можете обращаться, используя удобные для Вас формы общения:

- по телефону 8(30131)41-377;

- лично на приеме у юрисконсульта по адресу: Республика Бурятия, Баргузинский район,с. Баргузин ул. Братьев Козулиных 69;

- кроме этого, в январе 2016г. мы открыли для Вас возможность получения информаций и консультаций через интернет- сервисы:

ü интернет сайт ФБУЗ ЦГ и Э Роспортебнадзора по информированию и консультированию потребителей - http://zpp.fcgie.ru

ü электронная почта: ms.m.min@mail.ru , в теме сообщения указывайте - для юрисконсульта)

Часы работы консультационного пункта: понедельник-пятница с 08:30 до 16 час.00 мин.

Обед: с 12-00 до 13-30 часов

Выходные дни: суббота – воскресенье.

Ежегодно, 24 марта, по инициативе ВОЗ отмечается Всемирный день борьбы с туберкулезом. Его задачи - привлечь внимание государственных и общественных организаций к проблеме туберкулеза, обеспечить взаимодействие не только медицинских организаций, но и других ведомств по проведению профилактических противотуберкулезных мероприятий, информировать население о необходимости своевременного прохождения профилактических осмотров в целях раннего выявления заболевания, своевременного обращения за медицинской помощью, сформировать у населения приверженность к здоровому образу жизни.
Девиз Всемирного Дня борьбы с туберкулезом в этом году - «Да! Мы можем ликвидировать туберкулез!». Туберкулез остается серьезной медико-социальной проблемой. По итогам 2022 г. эпидемиологическая ситуация в республике сохраняется неблагополучной, показатель заболеваемости - 37,9 на 100 т.н. В 2022 г. показатель заболеваемости туберкулезом детей составил 4,3 на 100 т.н.
Напоминаем, что основным путем передачи возбудителя туберкулеза - воздушно-капельный. Наиболее важной мерой профилактики туберкулеза является его раннее выявление, т.е. когда больной человек еще не выделяет бактерии и менее опасен для окружающих. Взрослому населению необходимо проходить флюорообследование ежегодно, а детям до 17 лет - ежегодно проводить иммунодиагностику. Подросткам в возрасте 15-17 лет, кроме пробы Манту, дополнительно проводится флюорообследование. При подозрении на туберкулез по рекомендации врача необходимо пройти в кратчайшие сроки дообследование для уточнения диагноза.
Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия призывает население проходить профилактическое обследование на туберкулез. Заболевание, выявленное на ранних стадиях, излечимо в более короткие сроки. Своевременные профилактические меры при контакте с больным туберкулезом и при инфицировании возбудителем туберкулеза позволяют предупредить развитие заболевания.

Носим маски правильно!

О маркировке табачной продукции средствами идентификации

В связи с вступлением в силу постановлением Правительства Российской Федерации от 28 февраля 2019 г. N 224 «Об утверждении Правил маркировки табачной продукции средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении табачной продукции» Управление Роспотребнадзора по РБ информирует хозяйствующие субъекты о том, что с 1 июля 2019 года не допускается ввод в оборот сигарет и папирос без нанесения на них средств идентификации и передачи в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, сведений о маркировке указанных видов табачной продукции средствами идентификации и их первой продаже (передаче, реализации), произведенной (ввезенной) после 1 июля 2019 года. Иные виды табачной продукции подлежат обязательной маркировке средствами идентификации с 1 июля 2020 года. Под вводом табачной продукции в оборот понимается:

- при производстве табачной продукции на территории Российской Федерации - первичная возмездная или безвозмездная передача табачной продукции от производителя табачной продукции новому собственнику либо иному лицу с целью ее отчуждения такому лицу или для последующей реализации, которая делает ее доступной для распространения и (или) использования;

- при производстве табачной продукции вне территории Российской Федерации (за исключением табачной продукции, ввозимой из государств - членов Евразийского экономического союза) - выпуск таможенными органами для внутреннего потребления табачной продукции, ввозимой в Российскую Федерацию;

- при производстве табачной продукции вне территории Российской Федерации в отношении табачной продукции, ввозимой из государств - членов Евразийского экономического союза, - ввоз юридическим лицом или физическим лицом, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, табачной продукции в Российскую Федерацию. Предприятия оптовой торговли с 1 июля 2019 года обязаны вносить в информационную систему мониторинга сведения в отношении розничной продажи табачной продукции, произведенной (ввезенной) после 1 июля 2019 года.

Розничная продажа указанных видов табачной продукции, произведенных (ввезенных) после 1 июля 2019 года, допускается только при условии передачи в информационную систему мониторинга сведений об их продаже.

В соответствии с п. 8. Главы III. «Требования к участникам оборота табачной продукции» Правил участник оборота табачной продукции, осуществляющий розничную торговлю, должен иметь:

а) усиленную электронную подпись;

б) программно-аппаратный комплекс, обладающий возможностью формирования и подписания усиленной электронной подписью электронных документов, а также обмена необходимыми электронными документами с информационной системой мониторинга, в том числе посредством личного кабинета;

в) сопряженные с контрольно-кассовой техникой средства сканирования и распознавания средств идентификации;

г) заключенный с организацией, созданной в соответствии с законодательством Российской Федерации, находящейся на территории Российской Федерации, получившей в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники разрешение на обработку фискальных данных (далее - оператор фискальных данных), договор на обработку и передачу от имени участника оборота табачной продукции в информационную систему мониторинга сведений о выводе из оборота маркированной табачной продукции с использованием контрольно-кассовой техники по каждой реализованной торговой единице (за исключением передачи сведений о выводе из оборота маркированной табачной продукции в случаях применения контрольно-кассовой техники в режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов в налоговые органы в электронной форме через оператора фискальных данных).

Оснащение производителей и импортеров табачной продукции устройствами регистрации эмиссии, включая обеспечение удаленного доступа к устройству регистрации эмиссии, размещенному в инфраструктуре оператора информационной системы мониторинга, осуществляется оператором на безвозмездной основе.

В целях такого оснащения участник оборота табачной продукции заключает с оператором информационной системы мониторинга договор, содержащий в том числе условия предоставления такого оборудования, его регламентного обслуживания и технической поддержки на безвозмездной основе и (или) условия оказания услуги по предоставлению устройства регистрации эмиссии, размещенного в инфраструктуре оператора, путем предоставления удаленного доступа к нему на безвозмездной основе.

Типовая форма такого договора утверждается Министерством промышленности и торговли Российской Федерации.

Предоставленное участнику оборота табачной продукции устройство регистрации эмиссии подлежит регистрации оператором в информационной системе мониторинга.

Управление напоминает о том, что за оборот немаркированной табачной продукции и нарушение порядка ее маркировки на территории Российской Федерации предусмотрена административная ответственность в соответствии со ст. 15.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и уголовная в соответствии со ст. 171.1 Уголовного Кодекса Российской Федерации.

Порядок и условия предоставления платных образовательных услуг

Порядок и условия предоставления платных образовательных услуг регламентированы Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1), Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 N 706 (ред. от 29.11.2018) "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" (далее - Правила). В соответствии со ст. 8 Закона №2300-1, Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Заключение договора на оказание платных образовательных услуг является обязательным, в отличие от договора об образовании за счёт средств бюджета.

Согласно п.12 Правил, Договор заключается в простой письменной форме и содержит следующие сведения:

а) полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;

б) место нахождения или место жительства исполнителя;

в) наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон заказчика;

г) место нахождения или место жительства заказчика;

д) фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

е) фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);

ж) права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

з) полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии);

к) вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенного уровня, вида и (или) направленности);

л) форма обучения;

м) сроки освоения образовательной программы (продолжительность обучения);

н) вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);

о) порядок изменения и расторжения договора;

п) другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

В соответствии со ст.16 Правил, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации. Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Баргузинском районе.

О работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей «Роспотребнадзор»

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия информирует, что на государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей «Роспотребнадзор» (ГИС ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru содержится исчерпывающая информация по вопросам соблюдения потребительских прав. Информационный ресурс содержит модули, в которых размещается самая актуальная информация на федеральном и региональных уровнях, это нормативно-правовые акты по защите прав потребителей, в том числе международные правовые акты, информационно-аналитические материалы, данные статистического наблюдения в сфере защиты прав потребителей по Российской Федерации, новостные материалы, судебная практика, справочник потребителя, виртуальная приемная. В открытом доступе опубликована информация в разрезе регионов по всем органам и организациям Роспотребнадзора, общественным объединениям по защите прав потребителей. На ГИС ЗПП имеются сведения о результатах проверок и судебная практика территориальных органов Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей. Кроме этого потребители могут ознакомиться с многочисленными памятками по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей, обучающими видеороликами с конкретной жизненной ситуации. Только по Республике Бурятия в разделе Судебная практика размещено 200 судебных решений в пользу потребителей, 690 новостных материалов по защите прав потребителей, из них только 222 в 2018 году, это результаты контрольно-надзорной деятельности, судебной защиты потребителей, информационные материалы по защите прав потребителей и рекомендации потребителям по различным сферам деятельности. В открытом доступе имеются сведения о несоответствии продукции обязательным требованиям, о нарушениях требований технических регламентов с указанием изготовителя некачественной продукции. Данный модуль полезен не только для потребителей, но и для предпринимателей. В модуле «Виртуальная приемная» потребители могут задать вопросы, касающихся сферы защиты своих прав, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на источник обязательна.

РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика. Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее - ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов. В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП). Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП: «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа». Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

Об изменениях в Правилах продажи отдельных видов товаров Главная » Деятельность » Защита прав потребителей

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 января 2019 года № 50 в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, внесены изменения, согласно которым эти Правила дополняются новым пунктом 331 следующего содержания: «В торговом зале или ином месте продажи размещение (выкладка) молочных, молочных составных и молокосодержащих продуктов должно осуществляться способом, позволяющим визуально отделить указанные продукты от иных пищевых продуктов, и сопровождаться информационной надписью «Продукты без заменителя молочного жира». Данное нововведение, которое начнет действовать с 1 июля 2019 года, призвано содействовать потребителям в выборе соответствующих товаров за счет дополнительной визуализации раздельного размещения молочной продукции в зависимости от её видов и компонентного состава, при котором те виды молочной продукции, которые соответствуют определениям «молочный продукт», «молочный составной продукт» и «молокосодержащий продукт», приведенным в техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности молока и молочной продукции» (ТР ТС 033/2013), будут сгруппированы таким образом, чтобы их локальное размещение исключало смешивание, прежде всего, с теми видами молочной продукции, которые относятся к «молокосодержащему продукту с заменителем молочного жира», определение и виды которого также указаны в ТР ТС 033/2013. Поскольку право потребителя на получение в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о товарах защищено положениями статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», а корреспондирующая этому праву обязанность продавца по своевременному предоставлению потребителю соответствующей информации о товарах в целях обеспечения возможности их правильного выбора установлена статьей 10 этого же закона (при этом там же закреплено полномочие Правительством Российской Федерации устанавливать перечень и способы доведения до потребителя информации по отдельным видам товаров), предусмотренная новым пунктом 331 Правил продажи отдельных видов товаров информационная надпись «Продукты без заменителя молочного жира» должна соответствовать вышеназванным общим правилам предоставления продавцом обязательной информации о товарах, т.е. обеспечивать правильный выбор товаров и доводиться в наглядной и доступной форме. С учетом того, что согласно пункту 142 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, контроль за их соблюдением осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, проверка соблюдения продавцами требований, обусловленных принятием постановления Правительства Российской Федерации от 28 января 2019 года № 50, будет осуществляться Роспотребнадзором в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

База знаний о ЖКХ: Что делать если в квитанции допущена ошибка?

Ежемесячно потребители жилищно-коммунальных услуг получают квитанции, по которым оплачивают полученные услуги. Но что делать гражданину, если какие-либо данные в квитанции указаны ошибочно и цена завышена?

Сначала следует определить, в чем заключается ошибка. Для этого требуется сверить строку, в которой указан объем услуг с показаниями счетчика и строку цены с тарифами, актуальными в регионе на сегодняшний день. После того, как ошибка будет обнаружена потребитель вправе обратиться за компенсацией. Напомним, что согласно п. 155.1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 % величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем. Для того чтобы получить компенсацию, потребителю следует обратиться с заявлением к исполнителю услуг с просьбой предоставить компенсацию. Обратите внимание, что при поступлении обращения потребителя с письменным заявлением о выплате штрафа исполнитель не позднее 30 дней со дня поступления обращения обязан провести проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги. После того, как проверка будет проведена, исполнитель принимает одно из следующих решений:

1. О выявлении нарушения (полностью или частично) и выплате потребителю штрафа (полностью или частично).

2. Об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа.

В случае установления нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги исполнитель обеспечивает выплату штрафа не позднее 2 месяцев со дня получения обращения заявителя путем снижения размера платы за соответствующую коммунальную услугу, а при наличии у потребителя подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом непогашенной задолженности - путем снижения размера задолженности по оплате коммунальных услуг до уплаты штрафа в полном объеме. Указанный штраф отражается в платежном документе отдельной строкой.

Рекомендации потребителям: при предоставлении платных медицинских услуг

Порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг, регламентированы Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006 (далее - Правила). Под платными медицинскими услугами будут пониматься медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования. Исполнителем платных медицинских услуг будет являться медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям. Под понятие «медицинская организация» будут подпадать юридические лица независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее медицинскую деятельность на основании лицензии, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую деятельность.

При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации. Согласно Правилам, исполнитель обязан предоставить потребителям необходимую и достоверную информацию о себе и оказываемых услугах. Порядок предоставления и объем информации, которая должна предоставляться потребителю, регламентирован разделом 3 Правил. Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую сведения, в частности, о наименовании исполнителя услуги, его месте нахождения, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень предоставляемых платных медицинских услуг, порядок и условия их предоставления и др. Помимо указанной информации, исполнитель обязан предоставить по требованию потребителя для ознакомления копию учредительного документа медицинской организации, копию лицензии на осуществление медицинской деятельности, а также информацию о порядке оказания медицинской помощи и стандартах медицинской помощи, применяемых при предоставлении платных медицинских услуг, о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации), информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи. В обязательном порядке до заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Потребители должны знать, что договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме, и он должен обязательно содержать сведения об исполнителе и о потребителе, перечень предоставляемых платных медицинских услуг, их стоимость, сроки и порядок их оплаты, условия и сроки их предоставления, сведения о лице, заключающем договор от имени исполнителя, подписи сторон по договору, их ответственность за невыполнение условий договора и порядок изменения и расторжения договора.

Следует иметь в виду, что в случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика). Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии законодательством об охране здоровья граждан. После исполнения договора потребителю выдаются медицинские документы, отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг. Исполнитель обязан предоставить платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае необходимости получения дополнительной информации по защите прав потребителей при предоставлении платных медицинских услуг, потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону «горячей линии» - 8 800 350 64 56 (звонок бесплатный).

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжает информировать потребителей при покупке технически сложных товаров бытового назначения.

Потребителям необходимо помнить - особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения регламентируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, которые разработаны в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов товаров. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает:

- распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; - осмотр товара; - проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; - при необходимости сборку изделия и его наладку.

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Потребителю следует знать, что товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Кроме того, лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно . Перечень технически сложных товаров:

- Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

- Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

- Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

- Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

- Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

- Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

- Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

- Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.

- Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

- Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.

- Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

- Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

- Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

- Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).

При необходимости получения консультации по защите прав потребителей при покупке технически сложных товаров можно обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в рабочие дни по телефону «Горячей линии» 8 800 350 64 56 (звонок бесплатный).

Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия предупреждает: Потребители будьте внимательны при заключении договора оказания услуг с агентством недвижимости!

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжают поступать обращения граждан по факту предоставления информационными агентствами и центрами недвижимости информационных услуг ненадлежащего качества. Суть обращений граждан примерно одинакова и сводится к тому, что граждане заключают с информационными агентствами и центрами недвижимости договоры информационных услуг на предоставление логина и пароля для доступа к информационному сайту, в котором указана информация о сдаваемых в аренду жилых помещениях (домов, квартир, комнат), оплачивают по договору стоимость услуг примерно 2000 рублей. Однако фактически исполнителем услуг предоставляется недостоверная, неактуальная информация, собственники жилых помещений либо не берут трубку, либо постоянно откладывают встречу. При обращении граждан в агентства недвижимости с заявлениями о возврате денежных средств, их требования, как правило, остаются без удовлетворения. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия рекомендует потребителям при заключении договора обращать особое внимание:

1. На предмет и условия заключаемого договора, предусматривающие порядок предоставления услуги;

2. Объем предоставляемой исполнителем информации;

3. Права и обязанности сторон по договору.

При этом следует учесть, что способы предоставления информации об объектах жилой недвижимости и сдающих их лицах (арендодателях) могут быть разными:

1. В агентстве недвижимости либо в информационном центре при личном обращении;

2. Посредством СМС-рассылки;

3. Подключение к сайту в сети «Интернет» и другими способами.

В случае, если Вам не предоставлена необходимая информация об услуге, подробно не разъяснен порядок ее оказания, рекомендуем воздержаться от заключения договора с таким информационным агентством или центром недвижимости. Кроме того, настоятельно рекомендуем заключать не договор на доступ к информационному сайту, в котором может быть указана неактуальная информация, а договор оказания услуг по поиску или подбору жилья. В договоре оказания услуг по поиску жилья необходимо подробно указывать, какое именно жилье необходимо: тип недвижимости (дом, квартира, комната), количество жилых комнат (площадь), район нахождения, благоустроенное/неблагоустроенное, размер арендной платы, на продолжительный срок или нет и т.д. В случае, если потребителю оказана услуга ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Кроме того, в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В случае необходимости получения дополнительной информации о требованиях законодательства о защите прав потребителей в сфере предоставления услуг агентствами недвижимости, рекомендуем обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефонам: 8(3012)37-15-30, а также в Консультационный центр по защите прав потребителей по телефонам 33-28-99, 62-34-17 (в рабочие дни).

Управление личным бюджетом.docx (скачать)

Управление кредитной нагрузкой_9800_doc.docx (скачать)

Горячая линия финансовая грамотность.docx (скачать)

объявление о проведении горячей линии. такси.docx (скачать)

Статья на сайт ТАКСИ.docx (скачать)

памятка табак.pdf (скачать)

Защита прав потребителей финансовых услуг / продуктов

Защита прав потребителей – это действия, направленные на регулирование отношений между продавцами, изготовителями, исполнителями и покупателями. Страхуя свой автомобиль, взяв кредит в банке, совершая оплату с использованием банковской карте через Интернет или разместив деньги на депозите, вы пользуетесь финансовыми услугами, являетесь их потребителем. Права Вкладчика Независимо от характера заключенного с банком договора, вкладчик имеет право получить свой вклад обратно по первому требованию. Вклад может быть унаследован по закону или по завещанию (завещательного распоряжения) вкладчика или. Все вклады физических лиц в банках подлежат обязательному страхованию в государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов». Для того чтобы под полную защиту попали ваши накопления свыше 1 400 тыс. рублей, их целесообразно разместить в разных банках. Права Заемщика Основные нарушения:

• Непредоставление банком информации о стоимости кредита • Навязывание банком такой услуги, как страхование жизни и здоровья заемщика. • Нарушение права заемщика отказаться от получения кредита в течение 14 календарных дней с даты его получения. • Взимание платы за выдачу справок о состоянии задолженности по кредиту перед банком. • Возложение на заемщика обязанности оплатить расходы по погашению записи о законной ипотеке. Права Страхователя. Самым распространенным случаем нарушений прав страхователя со стороны страховой компании является занижение выплаты или отказ в выплате страхового возмещения. Если услуга оказана некачественно, вас ввели в заблуждение на этапе предложения и продажи или отказываются принимать претензии в процессе использования финансового продукта, – вы как потребитель можете защитить свои права. Чтобы избежать нарушения ваших прав еще на этапе заключения договора, внимательно читайте все документы и откажитесь от услуги в данном банке (или другой финансовой компании), если условия кажутся вам сомнительными. При нарушении ваших прав потребителя финансовых услуг, прежде чем подавать в суд, попробуйте урегулировать конфликт в досудебном порядке. Для этого вы можете:• самостоятельно разъяснить свои законные требования и представить в финансовую организацию письменную претензию • обратиться в следующие организации: • Роспортебнадзор (для представления ваших интересов в суде) • Служба Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг (для предъявления требований об устранении нарушений) • Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (для оказания юридической консультации) Но можно сразу обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований к поставщику услуги. В судебном порядке вы сможете защитить свои права в суде с помощью юриста (адвоката), который поможет составить исковое заявление и добиться полного возмещения убытков и морального вреда: • четко сформулировать претензию и выдвинуть адекватные требования к ответчику (не завышая и не занижая); • кратко и четко сформулировать суть дела и свои претензии. Все исковые требования должны быть обоснованы; • предоставить необходимые документы, а также доказательства своей правоты. Какие именно документы необходимо приложить к исковому заявлению в каждом конкретном случае, а также как оформить само заявление, на какие законы сослаться при обосновании своих претензий к ответчику и какие доказательства предоставить – это все профессиональные обязанности вашего адвоката. Но прежде, чем обращаться в суд, оцените необходимость этого шага. Если судебные издержки будут больше предполагаемого возмещения ущерба, а также если ваша правота сомнительна с точки зрения законодательства или доказательная база недостаточна и дело окажется заведомо проигрышным, подавать исковое заявление и ввязываться в судебное разбирательство – это пустая трата времени, нервов и денег. Статья подготовлена в рамках Всероссийской недели сбережении 2018, которая проходит в рамках Проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации». Узнайте больше на портале вашифинансы.рф.

СРОК ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА

Срок устранения недостатков товара определяется в письменной форме соглашением между потребителем и продавцом (изготовителем). Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом (изготовителем) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Рекомендации потребителям: Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия информирует потребителей, что особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения регламентируются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, которые разработаны в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов товаров. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: - распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; - осмотр товара; - проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; - при необходимости сборку изделия и его наладку. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Потребителю следует знать, что товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Кроме того, лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Перечень технически сложных товаров: - Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). - Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования. - Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). - Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу. - Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем). - Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. - Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины. - Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления. - Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления. - Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления. - Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. - Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой. - Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями. - Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические). При необходимости получения консультации по защите прав потребителей при покупке технически сложных товаров можно обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в рабочие дни с 10.00 до 17.00 час. по телефону «Горячей линии» 8 800 350 64 56 (звонок бесплатный).

Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости ОРВИ и ходе иммунизации населения против гриппа

В Республике Бурятия заболеваемость острыми респираторными вирусными инфекциями (ОРВИ) на сезонном уровне, не превышает эпидемических порогов по совокупному населению и возрастным группам. Случаев гриппа не зарегистрировано. За прошедшую неделю с 08 по 14 октября в сравнении с предыдущей отмечено снижение заболеваемости на 11,1%). Всего зарегистрировано 1098 случаев ОРВИ, показатель ниже эпидпорога в 2,1 раза. По результатам мониторинга за циркуляцией вирусов среди населения вирусы гриппа не обнаружены, в единичных случаях обнаружены антигены вирусов не гриппозной этиологии: парагриппа, РС – вируса. В преддверии эпидсезона гриппа и ОРВИ 2018-2019гг. с начала сентября 2018г. стартовала кампания массовой иммунизации населения против гриппа. Всего привито 423 534 человека, что составляет 43,1% от численности населения. Из них в рамках Национального календаря профилактических прививок привито 392 728 человек. Из других источников привито 30 806 человек. Всего к эпидсезону гриппа и ОРВИ 2018-2019гг. планируется привить 45% от численности населения. Вакцинация продолжается. Поставить прививку против гриппа можно в поликлинике по месту прикрепления. Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает, что самым эффективным методом против гриппа является вакцинация. Для иммунизации населения применяются вакцины, содержащие актуальные для будущего эпидсезона штаммы вирусов гриппа, рекомендованные Всемирной организацией здравоохранения: A/Michigan/45/2015 (H1N1)pdm09, A/Singapore/INFIMH-16-0019/2016 (H3N2) и B/Colorado/06/2017 (линия B/Victoria/2/87). Два последних из них ранее широко не циркулировали и включены взамен вирусов гриппа А/ Hong Kong / 4801/2014 (H3N2) и B/Brisbane/60/2008), которые входили в состав вакцин предыдущего эпидсезона. За счет средств, выделенных из федерального бюджета, прививки проводятся населению из групп высокого риска: детям с 6 месяцев, лицам, страдающим хроническими заболеваниями, беременным женщинам, взрослым старше 60 лет, лицам призывного возраста, медицинским работникам, работникам образования и других профессиональных групп, определенных национальным календарем профилактических прививок. Ежегодно работодатели выделяют средства на закупку вакцин и иммунизацию своего персонала. Создание прочного коллективного иммунитета позволяет существенно снижать интенсивность эпидемического процесса гриппа и бремя его социально-экономических последствий. В период сезона заболеваемости ОРВИ и гриппом рекомендуется принимать меры неспецифической профилактики: - Сократите время пребывания в местах массовых скоплений людей и общественном транспорте. - Пользуйтесь маской в местах скопления людей. - Избегайте тесных контактов с людьми, которые имеют признаки заболевания, например, чихают или кашляют. - Регулярно тщательно мойте руки с мылом, промывайте полость носа, особенно после улицы и общественного транспорта. - Регулярно проветривайте, увлажняйте воздух, делайте влажную уборку в помещении, в котором находитесь. - Ешьте как можно больше продуктов, содержащих витамин С (клюква, брусника, лимон и др.), блюд с добавлением чеснока и лука. - По рекомендации врача используйте препараты и средства, повышающие иммунитет. При появлении первых симптомов заболевания необходимо незамедлительно обратиться в медицинскую организацию!

Памятка для потребителя Выбираем детские подарки

Условия возврата ювелирных изделий, приобретенных дистанционным способом

«Потребитель, проверка качества товара – дело тонкое!»

Что делать, если квартира плохо отапливается?

Вопрос: Имеет ли право покупатель попросить продавца распаковать целлофановую упаковку духов?

Ответ: В соответствии с правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, до подачи в торговый зал, парфюмерно – косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомления с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, образцов – понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено, проверить содержимое упаковки путем их снятия. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу на функционирование упаковки в присутствии покупателя

Потребитель, будь внимателен при выборе мебели!

О старте Всероссийской горячей линии по вопросам общественного питания в общеобразовательных и дошкольных учреждениях

Открыта «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха»

О гарантийных сроках при покупке сезонных товаров на территории Республики Бурятия

Об эпидситуации по инфекциям, передающимся клещами и мерах профилактики

24 марта - Всемирный день борьбы с туберкулезом!

О начале сезона активности клещей в Республике Бурятия

О деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по судебной защите прав потребителей в 2017 году

Всемирный день охраны окружающей среды

О клещевом вирусном энцефалите

Табак - угроза для развития!

Руководителям предприятий_О БАД производства Казахстан_15.06.17г